Координатор отдела продаж

Обязанности:

1. Ведение базы клиентов в CRM:

• Своевременный ввод заказов, поступивших от торговых представителей.
• Сквозное ведение клиента по воронке продаж: внесение результатов звонков и данных о клиентах, фиксация каждого этапа переговоров, внесение точных причин отказа или переноса сделки.
• Поддержание базы в актуальном и чистом состоянии.

2. Активная коммуникация с клиентами и партнерами компании (теплая/забытая база):

• Самостоятельный анализ клиентской базы и результатов взаимодействия с целью выявления необходимости в коммуникации.
• Обзвон существующей базы клиентов (без ежедневных напоминаний руководителя), если контакт с ними давно не осуществлялся.
• Выявление потребностей, информирование о новинках и акциях (элементы допродажи).
• Сбор обратной связи: опрос удовлетворенности по отгруженным заказам.

3. Организация и сопровождение сделок (помощь торговым представителям):

• Сопровождение сделок по реализации товаров - от заключения договора до получения товара клиентом.
• Взаимодействие со смежными отделами для бесперебойного исполнения заказа:
  • с бухгалтерией: проверка статуса договоров, согласование закрывающих документов.
  • с логистом: координация отгрузок и доставки до клиента.

Требования:

• Высшее или среднеспециальное образование;
• Опыт в коммуникации с клиентами;
• Навыки телефонных переговоров;

• Понимание структуры воронки продаж (этапы сделки).

Условия:

• График работы: понедельник-пятница с 08.00 до 17.00;
• Работа в бизнес-центре IQ;
• Белая заработная плата.