Специалист службы поддержки клиентов

Хочешь работать в стабильной компании и помогать клиентам решать вопросы быстро и по-человечески?
Присоединяйся к команде Мастеровит. Мы производим, продаем и устанавливаем заборы и навесы, а ты будешь тем человеком, который помогает клиенту получить понятный ответ и хороший сервис.

Почему у нас хорошо:

• Стабильная работа в производственной компании с реальным продуктом

• Обучение с нуля: покажем, как работать в 1С и Bitrix24

• Официальное оформление по ТК РФ

• Премии за результативность

• Современный комфортный офис в Москве

• Компенсация 30% расходов на спорт (фитнес, бассейн и др.)

• Поддержка руководителя и команды

Что нужно делать:

• Принимать и оперативно обрабатывать входящие звонки клиентов
• Поддерживать коммуникацию в мессенджерах: MAX и Telegram

• Вежливо и точно фиксировать обращения, вопросы и запросы

• Передавать информацию в нужный отдел / специалисту и контролировать корректность передачи

• Помогать клиентам в решении спорных и сложных ситуаций, сохранять спокойствие и доброжелательность

• Выявлять потребность клиента и предлагать оптимальный вариант решения

• Работать в 1С и Bitrix24

Что мы ожидаем от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение понятно формулировать мысли

• Эмпатия, терпение и клиентоориентированность

• Умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

• Базовые навыки работы в Word и Excel

• Опыт в поддержке клиентов / call-центре будет плюсом, но не обязателен

Условия:

• Оклад 50000+% (среднегодовая от 120 тыс. руб.)

• Испытательный срок — 1 месяц

• Пятидневная рабочая неделя, 9:00–18:00 с плавающими выходными

Кому подойдет эта работа

• Тем, кто любит общение и умеет помогать людям

• Тем, кто хочет развиваться в клиентском сервисе

• Тем, кто ищет стабильную компанию, обучение и понятные задачи

Откликайтесь — будем рады познакомиться!