Специалист по связям с общественностью

Обязанности:

• Прием входящих звонков от граждан, пациентов, медицинских работников.
• Предоставление информации о наличии и перспективах поступления медицинских препаратов, об услугах фармацевтических учреждений, режиме их работы.
• Консультации по вопросам здравоохранения, льготного лекарственного обеспечения.
• Оффлайн и онлайн регистрация обращений граждан по вопросам лекарственного обеспечения.
• Передача сложных или требующих дополнительного разъяснения вопросов специалистам или в соответствующие профильные учреждения и структурные подразделения.
• Информирование о режиме работы горячей линии.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование (медицинское, фармацевтическое приветствуется). Желательно наличие подготовки по направлению «психология», «деонтология».
• Навыки коммуникации, высокая стрессоустойчивость.
• Внимательность к деталям, аккуратность.
• Знание нормативных документов в сфере здравоохранения и ПК.
• Опыт работы в колл-центрах или службах поддержки желателен.

Условия:

• График работы: сменный, 2/2, 5/2.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.