Инженер технической поддержки

Обязанности:

• регистрация и обработка заявок по поддержке автоматизированных систем управления;
• проведение первичной диагностики проблем, изучение причины отказов и нарушений в поддерживаемых системах;
• ведение коммуникации с заказчиком и техническими специалистами;
• настройка автоматизированных рабочих мест операторов, обеспечение поддержки работы пользователей (мобильный телефон / выезд);
• участие в реализации нового функционала системы;
• участие в организации и проведении обучения пользователей поддерживаемых систем;
• подготовка отчетов и инструкций, предложений по оптимизации работы поддерживаемой системы;
• взаимодействие с другими сотрудниками компании, ведение документации и базы знаний;
• участие в установке, ремонте и настройке систем на объектах заказчика (ПК, сервера, периферийное оборудование, сетевое оборудование);
• монтаж, ремонт и модернизация слаботочных кабельных систем.

Требования:

• опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
• знание операционных систем Windows на уровне уверенного пользователя (установка, конфигурация);
• знание операционных систем Linux на уровне продвинутого пользователя (работа в консоли)
• знание офисных систем на уровне уверенного пользователя;
• знание аппаратных средств ПК (сборка‚ замена комплектующих);
• базовые знание сетевых технологий и принципов построения локальных сетей;
• желание развивать навыки и компетенции;
• высшее/среднее специальное техническое образование;
• технический английский язык (чтение документации);
• коммуникабельность, общительность, умение ясно излагать свои мысли, грамотная речь и письмо;
• умение работать в команде;
• обучаемость, стрессоустойчивость;
• готовность к редким командировкам.

Дополнительными бонусами будут:

• знание ОС Linux (Debian, Ubuntu) на уровне администратора;
• знание баз данных: MSSQL, PostgreSQL; умение составлять запросы и обслуживать БД;
• знание языков программирования: PYTHON, PHP, PERL, Java, JavaScript;
• опыт проектирования, монтажа и расключения ЛВС;

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративная связь
• отсутствие дресс – кода;
• тип занятости: ненормированный рабочий день, дежурства;
• офис - метро Кунцевская;
• уровень заработной платы на испытательный срок (2 месяца)- 80 т.р.; далее – по результатам работы.
• Корпоративный автомобиль