Визовый агент (Visa / Travel Document Specialist)
Компания: SkyZit
Область деятельности: Визовое сопровождение и международная мобильность
Мы – команда SkyZit. С 2023 года помогаем клиентам удаленно открывать счета в зарубежных банках и получать иностранные карты с доставкой до дома. Благодаря нам тысячи клиентов избавились от финансовых ограничений и снова свободно пользуются международными инструментами.
Мы растём в выручке в среднем на 50% каждые 3 месяца и регулярно запускаем новые продукты, востребованные на рынке. Сейчас усиливаем направление виз и открытия карт Грузии и ищем в команду компетентного и ответственного визового агента, который поможет нам выстроить и масштабировать это направление.
У нас высокий спрос, а визовый блок — один из важных этапов клиентского маршрута.
Ваша ключевая миссия в SkyZit — вести визовые кейсы клиентов так, чтобы они проходили путь спокойно, быстро и без ошибок. Сопровождение человека от первичной консультации до подачи и результата.
Мы в команде будем гордиться вашими достижениями.
Условия:
Совокупный доход: 80 000 – 150 000 ₽ (по результатам работы).
Полностью удалённая работа, гибкий график.
Важно быть на оперативной связи в будни (фиксированных часов нет, важен результат и сроки).
Обучение продукту, регламенты, шаблоны и чек-листы — дадим.
Поток клиентов и понятные процессы.
Минимум бюрократии — максимум влияния: вы реально видите, как ваша точность и скорость двигают показатели.
Возможность роста: старший визовый агент → тимлид/руководитель направления.
Бюджеты на улучшения и тесты (шаблоны, автоматизация, новые форматы сопровождения).
Что вам предстоит:
Консультировать клиентов по визовым требованиям (приоритетные направления: Шенген/популярные страны + по мере задач).
Вести кейсы в CRM: статусы, сроки, комментарии, контроль дедлайнов.
Проверять и собирать пакет документов: справки, анкеты, маршруты, страховки, брони (по регламенту).
Заполнять анкеты/формы и готовить клиента к подаче (чек-листы, требования по фото/подписям/переводам).
Коммуницировать с клиентами в мессенджерах: чётко, по делу, с заботой и без “воды”.
Взаимодействовать с партнёрами/визовыми центрами (по необходимости).
Предлагать улучшения в процессах: шаблоны, памятки, снижение ошибок, ускорение цикла.
Что нужно:
Опыт работы визовым агентом/визовым менеджером от 1 года (или уверенная практика на потоке).
Отличная внимательность к деталям и привычка работать по чек-листам.
Грамотная письменная речь, спокойная коммуникация с клиентами.
Умение держать несколько кейсов параллельно и не терять сроки.
Уверенный пользователь Google Docs/таблиц, мессенджеров, желательно опыт CRM (Битрикс и аналоги — плюс).
Будет плюсом:
Опыт со сложными направлениями (США/UK/Канада и т.п.).
Английский для чтения требований/переписки.
Опыт в миграционных/релокационных сервисах.
Если вы внимательно прочитали вакансию, напишите в сопроводительном письме:
«Готов стать частью команды».
