Инженер первой линии технической поддержки

iCore – системный интегратор полного цикла. Мы являемся аккредитованной ИТ компании.

Мы проектируем внутренние инженерные системы здания, в основном офисные помещения, единые центры управления, серверные помещения, ЦОДы, диспетчерские помещения, конференц-залы, переговорные комнаты, критичную для бизнеса ИТ-инфраструктуру. С 2020 года развиваем разработку собственных продуктов компании и внешнюю заказную разработку для клиентов.

Сейчас мы в поиске инженера 1 линии технической поддержки, который будет заниматься сервисным обслуживанием ит-инфраструктуры наших клиентов. Так же мы рассматриваем студентов старших курсов, готовых получить свой первый опыт работы и нацелены на развитие в сфере ИТ.

В задачи будет входить:

• Прием заявок от клиентов и консультирование по ним;
• Регистрация заявок в системе в системе service desk;
• Отслеживание статуса заявок и их документирование;
• Решение проблем по инструкциям или своим знаниям;
• Выезд к клиентам для диагностики и ремонта оборудования;
• Ведение базы данных и отчетности.

Наши пожелания к специалисту:

• Высшее образование, возможно неоконченное в направлении ИТ;
• Продвинутый пользователь ПК;
• Знание сетевого или серверного оборудования будет преимуществом;
• Умение изучать новые программы;
• Технический английский так же будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Сменный график работы 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00);
• Оформление по трудовому договору;
• Возможность совмещать учебу с работой;
• Профессиональное обучение за счет компании (технические навыки, сертификационная подготовка, специализированные курсы и т.д.);
• Медицинскую страховку (полис ДМС за счет компании);
• Доплату до 100% заработной платы (в случае дистанционной работы в период болезни);
• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Ежегодные корпоративные мероприятия;
• Дружный, молодой и профессиональный коллектив, где ценят хорошую работу;
• Приятную атмосферу в офисе, дизайнерский ремонт и отсутствие дресс-кода.