Руководитель направления клиентских менеджеров

Обязанности:

• Руководство командой клиентского сервиса;
• Оценка и оптимизация процессов;
• Прямое общение с ключевыми клиентами, переговоры, работа с дилерами и партнёрами;
• Обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов;
• Участие в проведении тендеров;
• Обеспечение выполнения плановых показателей KPI.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 года;
• Опыт бюджетирования, разработки тарифов, понимания принципов ценообразования;
• Понимание процесса грузовых перевозок;
• Уверенное владение пакетом офисных программ;
• Опыт работы в программах Outlook, SAP, NQ и тд.

Условия:

• оформление по ТК РФ с возможностью профессионального и карьерного роста;
• график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
• развитая система компенсаций и льгот;
• широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
• страхование жизни и здоровья;
• скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»);
• программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).