Ведущий специалист отдела претензионной работы

Единый центр по работе с клиентами — это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний «Газпром межрегионгаз», созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране.
Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний «Газпром межрегионгаз» в области взаимодействия с клиентами.
ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз».
Офис компании расположен в Великом Новгороде.

Обязанности:

• Формирование плана мероприятий по информированию абонентов-должников;
• Анализ эффективности реализованных мероприятий по информированию абонентов-должников;
• Проведение уведомительной работы по направлениям: e-mail, SMS-информирование, push-уведомления и ручной обзвон;
• Направление претензий в установленные сроки и отслеживание сроков, отведённых для их рассмотрения другой стороной;
• Подготовка отчетности по операционной деятельности.

Требования:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы будет являться преимуществом;
• Умение работать с большим объёмом информации;
• Готовность к ручному обзвону абонентов-должников;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание законодательства, регулирующего претензионную работу, ТК РФ и других нормативных документов;
• Опыт работы с дебиторской задолженностью будет являться преимуществом;
• Навыки деловой коммуникации, клиентоориентированность, активная жизненная позиция, отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, ориентация на изменения, целеустремлённость.

Условия:

• Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
• Комфортные условия труда;
• Ежемесячное и годовое премирование;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• График работы: пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота и воскресенье;
• Корпоративное обучение;
• ДМС;
• Дополнительные дни отпуска;
• Частичная оплата детских садов, туристических и санаторно-курортных путевок сотруднику и членам семьи;
• Материальная помощь в связи с рождением ребенка, заключением брака;
• Корпоративные мероприятия.