Присоединяйтесь к команде лидера отрасли!
Мы являемся интегратором решений для складов, e-commerce и логистики.
Мы поставляем и обслуживаем:
- терминалы сбора данных (ТСД);
- сканеры штрих-кодов;
- принтеры этикеток;
- оборудование для складской автоматизации.
Наши клиенты — крупные складские комплексы, логистические операторы, e-commerce и торговые сети.
Сервисный центр — ключевая часть бизнеса: мы не только продаем оборудование, но и обеспечиваем его обслуживание, ремонт и поддержку.
Мы ищем грамотного Директора сервисного центра / Руководителя сервисного направления, готового существенно продвинуть наш сервисный центр вперёд!
Ключевая задача - выстроить системную работу сервисного центра, который:
- понимает рынок и оборудование AutoID;
- активно взаимодействует с производителями;
- помогает продажам формировать сервисные предложения;
- обеспечивает высокий уровень ремонта и обслуживания клиентов.
Обязанности:
1. Управление сервисным центром:
- организация работы инженерной команды;
- распределение задач и контроль сроков ремонта;
- подбор, обучение и развитие сервисных инженеров;
- внедрение стандартов работы сервисного центра.
2. Экспертиза по оборудованию AutoID:
- понимание оборудования, которое компания поставляет и обслуживает;
- взаимодействие с производителями по вопросам ремонта, гарантий и технической поддержки;
- анализ новых моделей оборудования и сервисных требований.
3. Поддержка продаж и клиентов:
- помощь менеджерам в подготовке коммерческих предложений по ремонту и сервису;
- формирование стоимости ремонта и сервисных работ;
- участие в переговорах с ключевыми клиентами;
- развитие сервисных контрактов.
4. Работа с производителями и поставщиками:
- взаимодействие с вендорами по вопросам ремонта и сервисной поддержки;
- участие во встречах с производителями совместно с отделом закупок;
- получение технической информации, сервисных регламентов и условий.
5. Развитие сервисного направления:
- анализ рынка сервисных услуг AutoID;
- развитие новых направлений ремонта;
- формирование стратегии развития сервисного центра;
- внедрение новых сервисных услуг.
6. Управление запасами и комплектующими:
- контроль складских остатков запчастей;
- взаимодействие с закупками по поставке ЗИП;
- оптимизация запасов для сокращения сроков ремонта.
7. Финансовые показатели сервиса:
- формирование стоимости сервисных работ;
- контроль прибыльности сервисного центра;
- оптимизация затрат;
- развитие сервисной выручки.
Наши ожидания:
Обязательные:
- опыт управления сервисным подразделением или технической командой;
- понимание рынка AutoID или смежных IT/складских технологий;
- опыт взаимодействия с производителями оборудования;
- опыт работы с клиентами и сервисными контрактами;
- управленческий опыт (команда инженеров).
Будет преимуществом:
- опыт работы с оборудованием: ТСД, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток;
- опыт работы с производителями (Zebra, Honeywell, Urovo, Point Mobile и др.);
- понимание складской автоматизации.
Мы предлагаем достойные условия работы:
- официальное трудоустройство, соблюдение ТК;
- офисный формат работы;
- ДМС.
