Варшавское шоссе вл150Б/1
Сити-курорт GREMM - это новый проект от создателей Усачевского и Центрального рынков, Ленинского рынка, Центрального рынка на Маросейке, Коптевских, Варшавских и Ржевских бань.
Аква-термальный Комплекс GREMM, был открыт в сентябре 2024 году и сочетает на своей территории всё необходимое для комфортного отдыха в черте города: 40-метровый круглогодичный бассейн на крыше + 9 самых разных бань и саун + 11 джакузи, купелей и бассейнов + 35 гастро-корнеров + 14 торговых точек с фермерскими продуктами!
В настоящий момент мы в поисках: БИЗНЕС-ТРЕНЕРА!!
Чем предстоит заниматься:
- Живое обучение: Проводить офлайн-тренинги для команды Комплекса (администраторы, сотрудники SPA, бара, служба заботы о гостях) + проведение Тренингов на весь Холдинг. Темы: "От искусства приветствия и глубокого сервиса до техник мягких продаж и работы с возражениями".
- Быть «мостом» между командой и гостями. Помогать сотрудникам разруливать сложные и нестандартные ситуации с гостями здесь и сейчас, обучая их через практику сохранять спокойствие и дружелюбие.
- Находиться в тесном содружестве с коллективом, знать их боли и сильные стороны. Быть наставником и старшим товарищем, к которому можно прийти за советом.
- Участвовать в подборе, адаптации, составлять планы обучения, помогать доносить ценности бренда до команды.
- Разработать и проводить регулярные аттестации сотрудников, отслеживать динамику качества сервиса, давать честную и поддерживающую обратную связь.
- Собирать обратную связь от гостей и персонала, предлагать идеи по улучшению сервиса и атмосферы в комплексе.
Эта позиция подходит вам, если Вы:
- Коммуникатор на 360°: Вы обладаете выдающимися навыками общения — умеете слушать, слышать, убеждать и вдохновлять без давления.
- Эмпатия — ваша суперсила: Вы чувствуете состояние собеседника (гостя или коллеги) и умеете подобрать нужные слова в любой ситуации.
- Харизма и энергия: Вы умеете удерживать внимание аудитории, тренинги с вами — это не скучная лекция, а живой диалог и обмен энергией.
- Опыт в сервисе: У вас за плечами успешный опыт в сфере HoReCa, SPA, отельном бизнесе или термальных комплексах от 3-х лет. Вы знаете «кухню» сервиса изнутри!!!
- Наставник, а не контролер: Вам искренне нравится помогать людям расти, Вы умеете давать обратную связь так, что хочется становиться лучше.
Мы предлагаем:
- Работу в уникальном термальном комплексе Москвы с уютной атмосферой и командой единомышленников.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- График работы: 5/2 с плавающими выходными (понимаем специфику сферы Гостеприимства).
- Возможность реализовать свои идеи в области сервиса и чувствовать, что ваш голос влияет на реальные изменения.
- Конкурентный уровень дохода.
- Скидки и бонусы от рестораторов.
- Классная команда, которая ждет своего «сервисного ангела».
- Место работы: ст. метро Улица Академика Янгеля (возле метро).
