Специалист технической поддержки

Ваши обязанности:

• Техническая поддержка Клиентов по вопросам пользования услугами сайта;
• Прием входящих звонков, сообщений в тикет-системе, сообщений электронной почты пользователей, ответов в онлайн чат;
• Сбор информации, анализ ошибок, передача информации разработке и тестировщикам.

Наши ожидания:

• Владение ПК на уровне пользователя;
• Возможность работать в ночные смены;
• Хорошие коммуникативные навыки, хорошая дикция, грамотная устная и письменная речь;
• Спокойствие и выдержка при общении с Клиентами, клиентоориентированность.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной продуктовой IT-компании с возможностью оформления отсрочки от призыва;
• Гибридный формат работы с посещением комфортного офиса класса А один раз в неделю;
• ДМС со стоматологией и психологом, доплата больничных до оклада;
• Компенсацию питания: горячие обеды и здоровые перекусы в офисе;
• Профессиональное обучение за счёт компании и поездки на конференции;
• Постоянно пополняющуюся библиотеку с проф.литературой;
• Комнаты отдыха с PlayStation, настольным теннисом и кикером, массажное кресло, пещеры для сна;
• Укомплектованный мини-спортзал, душевые, йога в офисе;
• Компенсацию спорта после 1 года работы.