Оператор call-центра

Санаторий «Каспий» — всесезонный курорт на берегу Каспийского моря, среди горных пейзажей и природных ландшафтов. Мы создаём комфортную и заботливую среду для наших гостей и уделяем особое внимание качеству медицинских программ. Для нас важно, чтобы каждый клиент получал понятную, точную и корректную консультацию ещё на этапе первого обращения.

В связи с расширением штата приглашаем в команду консультанта по медицинским услугам в кол-центр.

Кого мы ищем:

• специалиста с медицинским образованием (можно без опыта, в том числе сразу после вуза);
• сотрудника с грамотной устной и письменной речью, внимательного к деталям;
• человека, который умеет вежливо и уверенно общаться с клиентами, помогать с выбором услуг;
• опыт в продажах приветствуется (как плюс), но не обязателен;
• сертификат и аккредитация врача не требуются.

Что нужно будет делать:

• принимать входящие обращения (звонки/сообщения) и консультировать клиентов по медицинским услугам санатория;
• помогать подобрать подходящие программы/процедуры в рамках информации о сервисе (без постановки диагнозов и назначения лечения);
• рассказывать об условиях, расписании, подготовке к процедурам, противопоказаниях — в рамках утверждённых материалов и регламентов;
• сопровождать клиента до записи/бронирования, уточнять данные, фиксировать обращения;
• при необходимости предлагать дополнительные услуги и программы (мягкие продажи);
• вести учёт обращений и результатов консультаций во внутренней системе/таблицах;
• соблюдать стандарты сервиса, конфиденциальность и регламенты общения.

Условия работы:

• график: 6/1, частичная занятость;
• оклад + бонусы
• режим работы:
  • 09:00–15:30 — на рабочем месте,
  • 15:30–18:00 — дистанционно;
• официальное трудоустройство;
• обучение, скрипты и поддержка на период адаптации;
• комфортные условия работы и понятные задачи.

Если вас заинтересовала вакансия — звоните или оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в ближайшее время.