Руководитель образовательных программ

ООО "РТК ИТ" входит в IT-кластер группы компаний ПАО "Ростелеком".

Мы ищем руководителя проектов, который обеспечит стабильный запуск и выполнение планов по обучению в нескольких регионах/площадках одновременно: сроки, набор, качество, документы, метрики, коммуникации.

Обязанности:

• Операционное управление программой:

• Планирование потоков: календарь, мощности, расписания, загрузка преподавателей/площадок.
• Управление бэклогом работ: задачи, владельцы, статусы, риски, контроль исполнения.
• Координация подрядчиков/провайдеров обучения и внутренних команд.
Ведение контрактов и закупок в рамках БФТ и сопровождения с отделом закупок

• Набор и удержание участников:

• Формирование и понимание воронки, ее контроль и понимания воздействия на нее
• Механика мотивации и снижение отвалов, контроль посещаемости.

• Качество и методконтур:

• Единые требования к проведению занятий, материалам, промежуточным контрольным точкам.
• Мониторинг NPS/обратной связи на качество, претензионная работа, корректирующие действия.

• Документооборот и комплаенс:

• Сбор и проверка подтверждающих документов, закрывающих актов, реестров.
• Соблюдение требований по персональным данным, внутренним регламентам и проверкам.

• Отчётность и аналитика:

• Дашборд: план/факт, прогресс по регионам/площадкам, отклонения, причины.
• Регулярные отчёты для руководства и партнёров, подготовка материалов к совещаниям.
• PnL проекта и каждой образовательной инициативы.

Требования к опыту:

• Опыт управления массовыми образовательными/социальными программами или сетевыми проектами (много регионов/площадок/подрядчиков).
• Сильная операционка: планирование, контроль исполнения, работа с рисками и сроками.
• Уверенная отчётность: таблицы, реестры, сводные отчёты, формирование витрин данных.
• Навык «сшивания» интересов стейкхолдеров: партнёры, регионы, провайдеры, внутренние службы.
• Понимание базовых требований к документообороту, договорам, актированию, реестрам.
• Будет плюсом
• Опыт проектов в цифровых компетенциях/IT-обучении, взаимодействие с провайдерами EdTech.
• Опыт прохождения проверок/аудитов по программам, работа с персональными данными.
• Опыт внедрения CRM/ЛМС, настройки регламентов, SLA и контроль качества услуг.

Условия:

• Работа в офисе, гибкий график;
• Команда профессионалов, в которой можно развивать навыки и учиться новому;
• Белая заработная плата, квартальные премии;
• ДМС со стоматологией\компенсация мед. услуг по чекам, компенсация фитнеса; или других вещей по вашему выбору из предложенных категорий;
• Предоставление рабочей техники для удаленной работы;
• Большие ресурсы для обучения: от онлайн-университета Ростелеком и корпоративных библиотек до возможности проходить обучение у компаний-партнеров.