Клиническая улица 4
RecPlace — это инновационная облачная платформа, направленная на полную автоматизацию маркетинговых процессов. Мы помогаем клиентам занимать лидирующие позиции на онлайн-картах и увеличивать видимость бизнеса на геосервисах.
RecPlace сегодня:
— Облачная платформа, которой доверяют 7000+ предпринимателей и 400+ агентств.
— Аккредитованная ит-компания.
— Наши партнеры — ПроДокторов, Авито, Точка Банк и другие крупные компании.
— Команда из 50+ профессионалов, которые ежедневно создают решения и генерируют идеи для развития маркетинга.
— Резидент Сколково, участник акселераторов ФРИИ и Сбера.
Сейчас мы активно масштабируемся и ищем руководителя отдела клиентского сопровождения (аккаунтинга).
Мы предлагаем:
— Прозрачная система мотивации — фиксированная часть + показатели эффективности.
— Официальное оформление по ТК РФ, график работы 5/2, полностью белая зарплата.
— Гибридный формат работы (1 день - офис, остальные дни удаленно).
— Возможность влиять на стратегию развития компании на уровне топ-менеджмента.
— Работа напрямую с основателем компании.
— Обучение и доступ к внутренним ресурсам компании.
— Корпоративные мероприятия за счет компании.
— Получение всех льгот, которые дает работа в ИТ-компании (отсрочка от службы, ИТ-ипотека).
Чем предстоит заниматься:
— Управление отделом аккаунтинга (4 человека): постановка задач, контроль сроков, развитие сотрудников.
— Ответственность за ключевые показатели отдела: выполнение планов по допродажам, снижение оттока клиентов.
— Развитие текущей клиентской базы, работа с продлением клиентов.
— Контроль качества коммуникации с клиентами.
— Оптимизация рабочих процессов отдела.
— Анализ показателей клиентского портфеля: причины расторжений, точки роста и формирование плана улучшений.
— Ведение отчетности по работе отдела, в том числе в Битрикс.
Что для нас важно:
— Опыт руководства клиентским отделом (аккаунтинг) и системного выстраивания процессов (от 1 года).
— Глубокое понимание клиентского сервиса и высокий уровень клиентоориентированности.
— Навыки проектного менеджмента.
— Коммуникативность, аккуратность, структурность, самостоятельность, ответственность, внимательность к деталям и людям, умение принимать решения и работать в режиме многозадачности.
— Будет преимуществом опыт работы в маркетинговых, СММ, рекламных агентствах и понимание принципов продвижения бизнеса на онлайн-картах и геосервисах, а также опыт работы с площадками (Яндекс Карты, 2ГИС)
Если хотите работать над крутыми проектами — ждем Ваш отклик!
