Чем предстоит заниматься:
-
Предоставлять ответы на вопросы и отзывы на маркетплейсах в соответствии с политикой компании и сформированными скриптами;
-
Информировать руководителя о технических сбоях при предоставлении ответов;
-
Самостоятельно искать информацию о товаре для ответа на вопрос;
-
Коммуницировать с сотрудниками компании для получение ответов на сложные технические вопросы покупателей;
-
Информировать руководителя о резконегативных ситуациях, повторяющихся негативных случаях и других проблемах которые могут нанести вред компании;
-
Формирование жалоб на маркетплейсах на неподходящие отзывы и вопросы.
Нам важно:
- Грамотная письменная и устная речь;
- Клиентоориентированность;
- Копирайтинг, быстрая скорость печати;
- Опыт работы с маркетплейсами будет являться преимуществом;
Мы предлагаем:
-
Оформление по ТК РФ (полностью белая заработная плата, стабильный и прозрачный доход, оплачиваемые отпуск и больничные);
-
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 вск-чт, выходные пт,сб (полностью удаленный формат работы);
-
Поддержку в период адаптации - открытая коммуникация и помощь в решении вопросов;
-
ДМС после года работы и значительные скидки на ассортимент компании - мебель, гаджеты и бытовую технику;
-
Регулярные командные встречи, тимбилдинги, клубы по интересам и корпоративные мероприятия;
-
Амбициозную и поддерживающую среду для вертикального и горизонтального роста, количество успешных кейсов роста наших сотрудников более 20% штата;
-
Демократичную корпоративную культуру, общение “без галстуков” на всех уровнях компании.
