Большая Садовая улица
Нахожусь в поисках Руководителя отдела поддержки рабочих мест в компанию, которая является лидером рынка в сфере доверительного управления и коллективных инвестиций.
Какие задачи вас ждут:
- Управление командой поддержки: распределение задач, контроль качества, аналитика работы.
-
Полное сопровождение офисной IT-инфраструктуры: от подготовки рабочих мест для новых сотрудников и открытия новых офисов базового софта (Outlook, офисный пакет) и помощи VIP-пользователям.
-
Аналитика и оптимизация: сбор метрик, ведение бордов, анализ SLA, ревью инструкций на соответствие реальности.
-
Выстраивание коммуникации с бизнес-пользователями.
Что хотим видеть:
-
Опыт руководства от 1 года.
-
Готовность быть «играющим тренером»: самому делать руками, обучать команду на сложных кейсах, подстраховывать, понимать реальные трудозатраты на задачи.
-
Техническая насмотренность: глубокое понимание устройства ПК/ноутбуков, офисной периферии, базового софта.
-
Опыт офисной поддержки пользователей (классно если есть опыт аппликейшн поддержки).
-
Знание инструментов: Jira Service Desk или аналоги (понимание логики работы, настройки).
-
Понимание ITSM-процессов: инцидент-менеджмент, управление закупками, работа с метриками (SLA и пр.).
-
Коммуникабельность, проактивность, любовь к порядку (инвентаризация, порядок в процессах). Нужен человек, который сам видит, что улучшить, и заявляет об этом)
Будет плюсом:
-
Навыки скриптования (Bash/Python).
Что готовы предложить:
- Офисный формат работы;
- Комфортный офис рядом с метро «Маяковская»;
- Комплексная программа заботы о здоровье: ДМС со стоматологией с первых дней работы;
- Трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
- Корпоративные скидки в World class, бесплатные корпоративные занятия по йоге, футболу, гребле, шахматам. Каждый квартал новая спортивная активность;
- Выгодные условия на организацию туров и льготное проживание в лучших отелях России, а также страхование для выезжающих за границу;
- Обучающая среда с нацеленная на развитие каждого сотрудника: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка от психологов, коучей, менторов и наставников.
