Менеджер по работе с клиентами (г. Воронеж)

АО «Финам» — успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade — неоднократно отмечалось престижными премиями.

Ключевые задачи:

• Обеспечение качественного сопровождения действующих клиентов с целью увеличения активов, включая телефонные звонки, встречи и общение в чате;
• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами, предоставляя высокий уровень обслуживания;
• Работа с горячими лидами для привлечения новых клиентов;
• Анализ потребностей потенциальных клиентов и предложение соответствующих услуг и продуктов компании;
• Активное предложение продуктов и сервисов компании действующим клиентам через телефонные звонки и встречи;
• Выявление возможностей для кросс-продаж и увеличение объемов сотрудничества с существующими клиентами;
• Ведение регулярного общения с клиентами по вопросам рыночной ситуации и условий обслуживания в рамках индивидуального плана коммуникаций;
• Предоставление консультаций и ответов на запросы клиентов, обеспечивая их удовлетворенность и лояльность.

Наши ожидания:

• Высшее образование (экономика/финансы);
• Наличие аттестата ФСФР 1.0 будет являться преимуществом;
• Опыт работы в продажах или сопровождении клиентов брокера;
• Опыт работы в финансовых/брокерских компаниях, в банках;
• Самостоятельный опыт торговли на финансовых рынках приветствуется;
• Коммуникабельность, умение работать с возражениями, целеустремленность, ответственность, честность, навыки работы в команде, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция.

Мы предлагаем:

• График работы с 10 до 19 часов;
• Работа в офисе: г. Воронеж, ул. Красноармейская, д.52 Д;
• Бесплатное обучение, возможность карьерного роста;
• Работа в крупной Российской компании, являющейся крупнейшем брокером в России;
• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата + прозрачная и достигаемая мотивация (бонусы).