Обязанности:
Заселение/выселение гостей, регистрация.
Проверка номеров на готовность (housekeeping, мини-бары, инвентарь) перед заселением.
Работа с бронированиями (TravelLine, Яндекс Путешествия, Отелло, Островок и пр + прямые заявки), корректировка заказов.
Консультации гостей по дополнительным услугам и турам комплекса, продажа доп. услуг.
Ведение сменной отчетности, кассовых операций, координация с кухней/службой безопасности.
Разрешение конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса и высокого рейтинга (Яндекс.Путешествия, 2ГИС).
Требования:
Опыт в гостиницах/гостевых комплексах от 1 года (знание СПиР, стандартов работы администратором).
Уверенный ПК, PMS/АСУ, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
Проживание и питание предоставляется.
Возможность роста до старшего администратора или управляющего.
