Специалист технической поддержки (2-я линия)

Вам предстоит:

• Регистрация, классификация и обработка заявок в системе ServiceDesk;
• Обеспечение технической поддержки пользователей организации;
• Администрирование и техническое обслуживание парка оргтехники;
• Участие в массовых заменах оборудования и переездах рабочих мест сотрудников;
• Разъездной характер работы: выезды на все площадки компании для планового технического обслуживания, инвентаризации и оперативного решения заявок пользователей на рабочих местах;

Наши ожидания:

• Базовые знания сетевых технологий (модель OSI) и протоколов передачи данных;

• Опыт настройки и работы с активным сетевым оборудованием, монтажа СКС;

• Уверенное знание состава аппаратной части ПК и оргтехники;

• Навык подбора и замены комплектующих ПК, модульного ремонта оргтехники;

• Знание принципов работы вычислительных сетей с элементами IP-телефонии, передачи данных, Wi-Fi и т.п;

• Навыки установки и конфигурирования ОС семейства Windows и программного обеспечения;

• Опыт работы в системах Helpdesk;

В Dogma Вас ждут:

• Предоставляем необходимую технику для работы.
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска).
• Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение).
• Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия.
• Корпоративные тренировки по волейболу и футболу.
• Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы.
• Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой.
• Мы - аккредитованная компания.
• Дополнительная скидка сотрудникам на объекты ГК DOGMA -от 4 до 7% (в зависимости от стажа работы).
• Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров.