Оператор контактного центра

Обязанности:

• поддержка бесперебойной работы контактного центра (входящие и исходящие звонки);
• удаленное консультирование посетителей по телефону, электронной почте по продуктам музея;
• помощь посетителям в приобретении билетов;
• организация и бронирование экскурсий;
• ведение отчетности;
• сбор и реагирование на жалобы посетителей;
• работы с CRM системой;
• предоставление статистических данных по запросу;
• ведение деловой переписки.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• ответственность и доброжелательность;
• коммуникационные навыки, дисциплинированность, внимательность;
• навыки работы на ПК (базовые офисные программы);
• опыт работы в контактном центре;
• знание системы ИНФОАДМИН будет преимуществом;
• образование среднее.

Условия:

• график работы: сменный с плавающими выходными;
• оформление согласно ТК РФ с первого дня (оплачиваемые отпуск и больничный лист);
• офис в шаговой доступности от м. Хорошёвская, м.Полежаевская;
• льготы при посещении государственных музеев РФ.