Tripster — это TravelTech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.
Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 900+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения для путешественников и гидов, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.
Ищем Менеджера отдела качества экскурсий на временный проект (до конца августа) так как у нас начинается горячий сезон, а значит, увеличивается поток обратной связи от путешественников.
Твоя главная задача — работать с фидбеком путешественников на экскурсии и помогать гидам делать свои экскурсии качественнее. Нужно будет много общаться, в том числе с теми, у кого остались вопросы или претензии. Поэтому важно уметь слушать, договариваться и находить решения, которые всех устроят.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать отзывы на несостоявшиеся экскурсии и отзывов, не требующих дополнительных разбирательств
- Публиковать положительные отзывы
- Публиковать ответы гидов на отзывы
- Публиковать положительные отзывы, которые приходят на почту
- Публиковать фотографии путешественников в их отзывах
- Модерировать фотографии и выбирать промо-отзывы
Что нам важно:
- Грамотность – без грубых ошибок, способность писать кратко и понятно
- Внимательность – важно не допускать опечаток и следить за корректностью публикаций
- Базовые навыки работы за компьютером – почта, браузер, простые онлайн-системы (научим, если нужно)
- Ответственность – задачи не сложные, но требуют аккуратности
- Готовность быстро обучаться – разберёмся вместе, если чего-то не хватает
- Стабильный интернет
Что мы предлагаем:
- Удалённый формат работы из любой точки мира
- График 2/2, смены по 12 часов
- Оклад 40 000 рублей
- Возможность тестирования новых продуктов Tripster и скидки на все наши услуги
- Комфортную среду для предложений и экспериментов
- Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач
Ты с нами? :)
Отправляй свое резюме вместе с сопроводительным письмом и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.
