Управляющий МКД (ЖК Остров)

Мы - СМАРТ СЕРВИС, топовая команда на рынке управления недвижимостью в Москве. Работаем с самыми крутыми объектами застройщика Донстрой в сегменте люкс, премиум и бизнес. Группа компаний СМАРТ СЕРВИС - лидер столичного рынка по объему в управлении объектами жилой недвижимости.

Задаем тренды в управлении и подтверждаем свои позиции многочисленными наградами:

В связи с активным ростом и развитием компании рады принять в свою команду новых, энергичных сотрудников!

Приглашаем в свою команду кандидата на должность "Управляющего МКД (ЖК Остров)".

Обязанности:

• Реализация стратегии управления ЖК для выполнения показателей по основным базовым услугам (безопасность, чистота, исправность, забота). Качественное и своевременное выполнение заявок резидентов
• Взаимодействие с подразделением гарантийных недостатков с целью оперативного выполнения заявок по гарантийным замечаниям
• Совместно со службой ГИ выстраивание взаимодействия по вопросам обслуживания дома (приоритетность выполнения заявок и проведения работ на пути клиента)
• Контроль выполнения условий договора и требований сервис бука по направлениям ЧОП, консьержи, охрана, озеленение, клининг.
• Очная коммуникация с резидентами, оказание помощи в решении вопросов; Предложений решений по улучшению клиентского пути в рамках коммуникации с УК
• Составление плана действий (отработка замечаний) по итогам проведения исследования NPS, Сервисного аудита, Тайного посетителя.
• Организация проведения обходов ЖК, анализ системных проблем, реализаций решений по улучшению
• Участие в бюджетировании ЖК по клиентскому направлению
• Организации работы по работе с дебиторская задолженностью, достижение утверждённых показателей по ДЗ
• Реализация плана по продаже доп. услуг клиентам
• Взаимодействия с подразделениями компании в рамках решения опера задач ( Управление клиентского сервиса, Маркетинг, Закупки, Планово-экономический отдел и т.д.)

Требования:

• Техническое образование.

• Опыт работы в сфере Управления МКД от 1 года на позиции Управляющего МКД класса бизнес.

• Опыт организации опер. деятельности на объекте с нуля - приветствуется.

• Опыт участия в организации работы на объекте период приемки МКД, в период передачи ключей.

• Опыт организации эксплуатации объекта в период устранения строительных недостатков.

• Эффективное выстраивание коммуникаций с Проектной группой застройщика по гарантийным недостаткам

• Выстраивание взаимодействия со всеми основными подрядчиками УК по охране, консьержкой службе, клинингу и озеленению согласно условиям договора и сервис букам (стандартам компании).

• Опыт управления командой объекта от 5 человек, смежными подразделениями.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Своевременная без задержек выплата заработной платы.
• Корпоративная мобильная связь.
• Обучение и база знаний.
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Участие в спорт жизни компании - беговой, хоккейный, футбольный, плавательный клубы и йога;
• Программа скидок от компаний-партнеров;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.