Специалист клиентского сервиса

Сейчас мы развиваем и усиливаем нашу команду, и у нас для тебя есть вакансия — Специалист клиентского сервиса - декретная ставка

Основные вызовы и задачи:

• Обработка заявок покупателей на закупку: оформление пакета документов поставки в учетной системе SAP, согласование заявок по количеству и остаточному сроку годности, размещение на одобрение выпуска заказов в отгрузку, направление заказов на сборку, координация отгрузок со склада.
• Подготовка официальных писем по наличию и срокам новых поставок.
• Формирование отчетов по продажам.
• Работа с претензиями грузополучателей,
• Согласование и оформление возвратов,
• Формирование стандартных дополнительных соглашений к договорам поставок,
• Заведение грузополучателей в учетную систему,
• Заведение в систему и поддержание в актуальном состоянии прайс-листа, условий оплаты,
• Работа с договорами благотворительности: обработка заявок, согласование, направление на сборку, постирование оплат.
• Контроль и обеспечение соблюдения принципа FEFO при отгрузках,
• Ведение различных трекеров учета,
• Подготовка отчетов и документации в рамках контролей, запросов гос.органов, аудиторов.
• Организация хранения документов и корреспонденции по заказам.
• Отслеживание Backorders.
• Подготовка информационных писем

Ты идеально нам подходишь, если у тебя есть:

• Высшее образование
• Опыт работе в отделе клиентского сервиса от года
• Знание SAP, Excel, Power Point.
• Желательно: знание фармацевтического рынка, основных правил оптовой торговли ЛС, основ ценообразования на ЛС, требований к документам поставки ЛС.

Успешному кандидату мы готовы предложить:

• Возможность строить карьеру в динамичной атмосфере лидирующей инновационной компании с одним из сильнейших портфелей препаратов в отрасли.
• Компенсация мобильной связи.
• Комфортный и стильный офис в Москва-сити.