Специалист отдела рекламаций

Обязанности:

• Прием и обработка претензий, поступивших от покупателей по телефону и электронной почте;
• Взаимодействие с клиентами, устные и письменные ответы на претензии, информирование клиентов по принятым решениям;
• Взаимодействие со складом и другими смежными отделами;
• Поиск подрядных организаций по всей территории РФ;
• Соблюдение сроков рассмотрения рекламаций, возвраты, замена брака;
• Контроль за выполнением рекламаций на всех этапах.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы в 1С;
• Работа CRM;
• Умение работать в многозадачности;
• Целеустремленность, умение доводить каждый вопрос до конца, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2;
• Оплата мобильный связи;
• Дружный коллектив.

Место работы: Московская область, м-он Подрезково, ул.Центральная д.2