1-я Бородинская улица 2А
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.
Что нужно делать:
-
разрабатывать предиктивные модели, подготавливать и внедрять модели в prod
-
разрабатывать и внедрять инновационные голосовые/текстовые роботы с искусственным интеллектом для автоматизации бизнес-процессов
-
проектировать логику диалога с учетом обработки различных ответов клиента
-
писать код (скрипты) для обработки бизнес-логики ботов на поддерживаемых языках (Python, JavaScript/Node.js, PHP, Java)
-
проводить интеграцию ботов с внешними системами через PEST API, SOAP, Webhooks)
-
проводить функциональные и пользовательские тестирования диалоговых сценариев
-
анализировать логи и статистику диалогов
Какие знания и навыки нам важны:
-
практический опыт внедрения голосовых роботов и/или чат-ботов от 1 года
-
опыт работы с PEST API, JSON, XML
-
опыт в разработке на Python или Node.js/JavaScript
-
опыт реализации проектов в сфере IT / Телеком от 1 года
Что предлагаем:
- оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата
-
мы - аккредитованная ИТ компания
-
корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
-
корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
-
комьюнити по интересам
-
скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
