Менеджер отдела контроля качества

Обязанности:

• Проведение оценки качества коммуникаций при взаимодействии куратора с пациентом в переговорной с использованием чек-листов (видео)
• Фиксация отклонений от стандартов и подготовка обратной связи для сотрудников.
• Участие в разборе сложных кейсов и разработка рекомендаций.
• Подготовка ежедневных отчетов о результатах мониторинга.
• Контроль соблюдения скриптов и стандартов общения.
• Проведение опросов пациентов об удовлетворенности консультацией.

Требования:

• Опыт работы куратором/координатором в стоматологии
• Внимательность к деталям и аналитический склад ума.
• Умение работать с большими массивами данных.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График 5/2; 2/2
• Работа в развивающейся команде;
• Работа в комфортном офисе
• Бесплатное обучение.