Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 6 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!
Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн образование доступным и увлекательным для каждого.
Что мы предлагаем:
-
Полностью удаленный формат — работай из любой точки мира, где есть интернет.
-
Удобный график — 2/2.
-
Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами.
-
Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких.
-
Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.
Основные задачи:
-
Запись учеников в группы после оплаты.
-
Отправка подтверждения и инструкций ученику/родителям.
-
Работа в CRM (Альфа, Битрикс): создание и обновление карточек учеников, контроль статусов сделок и оплаты.
-
Создание новых учебных групп и назначение преподавателей и кураторов.
-
Оформление возвратов и удержание клиентов. Работа с возражениями и предложение альтернатив (другие курсы, перенос занятий, заморозка).
-
Техническая поддержка клиентов и преподавателей.
Что для нас важно:
-
Опыт работы на аналогичных позициях будет твоим преимуществом (от 6 месяцев)
-
Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации.
-
Умение организовать себя в удаленном формате работ.
-
Наличие компьютера и стабильного интернета.
-
Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.
-
Готовность быстро решать нестандартные ситуации.
Будет плюсом:
-
Опыт работы с Битрикс24, АльфаCRM.
-
Опыт работы в онлайн-школе или EdTech.
-
Интерес к теме softskills или психологии.
-
Навыки продаж / удержания клиентов.
-
Базовое понимание технических процессов онлайн-обучения (Zoom, Google Meet, LMS).
Как устроен процесс найма?
Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.
Интервью с руководителем направления — расскажем о задачах и команде.
Оформление — и Ты в нашей команде!
Мы ждем именно тебя!
Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме! Давай менять мир к лучшему вместе с нами!
