улица Яблочкова 11
Старший оператор интернет-магазина
Вам нравится быть в центре событий, помогать людям и держать всё под контролем? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и внимательного к деталям специалиста, который станет ключевым звеном в работе интернет-магазина одного из крупнейших агропромышленных предприятий страны.
Ваши задачи:
- Обработка входящих обращений клиентов (звонки, email), предоставление консультаций по ассортименту, условиям доставки и оплаты
- Контроль и координация обработки заказов в CRM-системе, проверка их корректности (наличие товаров, замены)
- Консультирование клиентов по ассортименту, условиям доставки и оплате
- Решение сложных и конфликтных ситуаций: недовложения, возвраты, вопросы по качеству товаров
- Контроль качества работы операторов, соблюдения стандартов сервиса и скорости обработки заказов
- Обучение и адаптация новых сотрудников, поддержка команды
- Участие в оптимизации процессов обработки заказов
-
Ведение отчетности и анализ показателей (ошибки, возвраты
Наши ожидания:
- Опыт работы в e-commerce или в службах доставки будет преимуществом
- Уверенное владение ПК и CRM-системами (желательно Bitrix24/аналоги)
- Грамотная речь и высокий уровень клиентского сервиса
- Навыки работы с возражениями
- Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения
- Умение работать в режиме многозадачности
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и конкурентная "белая" зарплата (обсуждается по результатам собеседования)
- График работы 5/2, рабочий день с 8:30 до 17:00
- Корпоративные подарки сотрудникам и детям сотрудников
- ДМС после испытательного срока.
- Возможности для профессионального роста и развития
- Корпоративные программы и поддержка
О компании АО «Птицефабрика «Северная» — ведущий производитель мяса цыплят-бройлеров в Северо-Западном регионе России, входящий в международный холдинг Charoen Pokphand Foods (CPF). Более 30 лет мы обеспечиваем наших клиентов качественной и безопасной продукцией, внедряем современные технологии и ценим вклад каждого сотрудника в общее дело. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!
