Менеджер по работе с клиентами

«ТэнчПро. Аутсорсинг бухгалтерии» — технологичная компания, партнер 1С:БО.

Мы ведем бухгалтерский, налоговый и управленческий учет для наших клиентов.
Более 5 лет на рынке.
ТОП-30 в сети «1С:БухОбслуживание».

Что мы предлагаем:

• Офис в центре Томска.
• Оформление по ТК РФ.
• Своевременная заработная плата: оклад + KPI (в т.ч. за доп. продажи услуг).
• Бенефит ко дню рождения и праздникам.
• Обучающие вебинары, сертификаты, доступ к 1С:ИТС, Консультант+
• Интересные задачи, работа в связке с профессиональными бухгалтерами.

Основной функционал:

• Прием и обработка запросов клиентов (звонки, чаты, почта)
• Распределение задач между бухгалтерами и контроль их выполнения в срок
• Заключение и расторжение договоров (подготовка документов)
• Выставление счетов и контроль их оплаты
• Активная работа с возражениями, удержание клиентов
• Предложение дополнительных услуг действующим клиентам
• Участие в улучшении сервиса (сбор обратной связи, стандарты общения)
• Помощь в ведении соц.сетей

Требования:

• Опыт общения по телефону — обязательно
• Грамотная устная и письменная речь. Вы — лицо компании в диалоге с клиентом
• Идеально, если у вас есть опыт в продажах
• Понимание принципов контроля задач и сроков (самоорганизация)
• Базовое владение ПК (документооборот, чаты, видеоконференции);
• Будет плюсом: знание основ бухучета или 1С (не для ведения, а для понимания клиента);
• Вовлеченность, желание расти вместе с компанией.