Баррикадная улица 19с1
ПИК Digital— аккредитованная IT-компания крупнейшего в России застройщика ПИК.
Мы занимаемся автоматизацией всех функций компании и делаем строительную отрасль технологичной: разрабатываем системы, хранилища данных, мобильные приложения, сайты, боты. Всё это для того, чтобы создавать лучшие дома.
Мы приглашаем тебя присоединиться к нашей команде в роли Ведущего инженера технической поддержки
Твои будущие задачи:
-
Обработка и классификация обращений в тикет-системе компании;
-
Удалённая диагностика и устранение неисправностей ОС и ПО;
-
Подключение к рабочим станциям пользователей через средства удалённого доступа;
-
Диагностика и настройка операционных систем (Windows 10/11) и прикладного ПО;
-
Консультирование пользователей по вопросам работы с ПО и корпоративными сервисами;
-
Решение типовых инцидентов по инструкциям и базе знаний;
-
Контроль сроков обработки заявок (SLA);
-
Ведение базы знаний и документирование решений;
-
Поддержка пользователей при работе с корпоративными сервисами (почта, VPN, файловые ресурсы, видеоконференции и специализированное ПО).
Справиться с задачами поможет:
-
Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
-
Уверенные знания ОС Windows 10/11 на уровне администратора;
-
Опыт удалённой диагностики и устранения неисправностей;
-
Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
-
Знание принципов работы Active Directory (учётные записи, группы, политики);
-
Опыт работы с тикет-системами (Service Desk);
-
Навыки установки и настройки ПО;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение быстро анализировать проблему и предлагать решение;
-
Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
С нами хорошо:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Возможность удаленной работы на территории РФ;
- Комфортный офис в двух минутах от м. Баррикадная;
-
Софинансирование ДМС;
-
Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, путешествия;
-
Программы обучения по работе с Искусственным интеллектом для всех сотрудников компании;
-
Возможность учиться у профессионалов отрасли и влиять на значимые проекты для города.
Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать комфортные условия для работы и личного роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!
