Специалист технической поддержки 1,5 линия

Обязанности:

• Поддержка пользователей по телефону;
• Распределение заявок в системе ITSM, между сотрудниками/отделами;
• Выполнение поручений по офису (настройка техники);
• Настройка устройств сотрудников удалённо;
• Администрирование и техническая поддержка арм пользователей (1600 человек) и оргтехники;
• Замена расходных материалов;
• Установка и настройка ОС и ПО;
• Обучение и консультирование пользователей;
• Администрирование принт-сервера на базе windows server.

Требования:

• Уверенное знания ОС семейства MS Windows, MS Office;
• Умение работы с AD, Print Server;
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, тактичность и умение найти подход к любому пользователю;
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
• Желание развиваться и осваивать новые компетенции;
• Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач.

Условия:

• Комфортный офис в центре Москвы;
• Рабочие часы с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу;
• Возможность получения годового бонуса;
• Обучение и введение в роль на первых этапах работы;
• Решение интересных задач.