Руководитель службы поддержки пользователей

Международный аэропорт Шереметьево—крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов и базовый для национального перевозчика авиакомпании «Аэрофлот». Шереметьево — Лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания пассажиров, лауреат множества отраслевых премий и рейтингов, крупнейший по площади аэровокзальный комплекс страны.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение доступности ИТ сервисов в соответствии с SLA (ПК, ВКС, Средства печати, Мессенджеры, Цифровая подпись, ВИП-поддержка);
• Управления персоналом (подбор, мотивация, оценка, организация обучения, формирование вовлеченного коллектива);
• Помощь сотрудникам внутреннего заказчика в освоении внедряемых ИТ решений;
• Понимание целей и задач управления активами;
• Умение строить модели затрат.

Ожидания от кандидатов:

• Высшее техническое образование;

• Руководство ИТ подразделением от 7 человек (не менее 3 лет);
• Опыт построения процессов управления ИТ службой / отделом;
• Опыт эксплуатации пользовательского оборудования в корпоративном ИТ ландшафте (не менее 1000 рабочих мест);
• Опыт построения отказоустойчивой ИТ инфраструктуры (24/7);
• Опыт формирования, защиты и контроля исполнения бюджета;
• Опыт написания и защиты технического задания для подрядчиков, контроль его исполнения;
• Опыт проектного управления.

Что мы предлагаем для Вас:

• Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности;
• Место работы - Международный аэропорт Шереметьево;
• График работы - 5/2, пятница - короткий день;
• Работникам предоставляется весь спектр гарантий, установленных Трудовым законодательством РФ, обучение и повышение квалификации, профессиональный и карьерный рост, а также:
• Лучший социальный пакет в отрасли;
• Медицинское обслуживание (собственная медсанчасть);
• Добровольное медицинское страхование;
• Ипотечные программы;
• Обучение за счет компании и поддержка опытного наставника;
• Возможность повышения квалификации;
• Санаторно-курортное лечение (Сочи, Крым, Геленджик, Алтайский край);
• Скидки у партнеров (кафе на территории аэропорта, фитнес, культурные мероприятия);
• Премия за трудоустройство друзей в компанию.

И для ваших детей:

• Летний и зимний отдых за счёт компании (Черноморское побережье (Анапа) и в городах ближайшего Подмосковья);
• Подарки и билеты на праздничные мероприятия;
• Конкурсы и экскурсии в аэропорту;
• Компенсация оплаты детского сада для детей сотрудников.