Социалистическая улица 21
Обязанности:
-
Организация ежедневной работы салона
-
Контроль выполнения стандартов сервиса и качества услуг
-
Обеспечение бесперебойной работы всех процессов
-
Подбор, адаптация и обучение сотрудников
-
Формирование эффективной команды
- Проведение планёрок, собраний и индивидуальной работы с сотрудниками
- Внедрение систем мотивации и аттестации
-
- Контроль выполнения планов продаж
-
Работа с ключевыми показателями: средний чек, трафик, конверсия, количество позиций в чеке
-
Повышение эффективности продаж и допродаж
-
Закуп товара и расходников
- Контроль бюджета, расходов и ФОТ
- Ведение отчетности и анализ ключевых показателей эффективности работы салона (выручка, прибыль, рентабельность)
-
Разработка и внедрение стандартов обслуживания
-
Контроль качества сервиса
-
Работа с обратной связью, жалобами и повышением лояльности клиентов (NPS)
-
Контроль складских остатков и расходных материалов
-
Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
-
Поддержание порядка и стандартов внешнего вида салона
Требования:
-
Опыт работы на позиции управляющего / директора / старшего менеджера
-
Опыт в сферах: услуги, ритейл, hospitality (премиум и люкс сегмент)
-
Навыки управления командой от 10 человек
-
Опыт работы с финансовыми показателями и KPI
-
Развитые лидерские и коммуникативные навыки
-
Системность, ответственность, ориентация на результат
-
Любовь к животным и понимание потребностей основного клиента- владельца домашнего животного
Условия:
- график 5/2
- официальное трудоустройство
- офис
- работа в слаженном коллективе
- премии при достижении целей KPI
- возможность командировок в другие страны (на торговые и груминг выставки)
- высокая включенность в работу владельца бизнеса, моментальная обратная связь по любым рабочим вопросам
- скидки в компании
