Руководитель отдела по сопровождению клиентов 1C

"ИТВОРКС" IT — это команда профессионалов, занимающихся автоматизацией бизнес-процессов заказчиков с 2014 года. Мы создаем, внедряем, настраиваем и сопровождаем системы, разработанные на платформе 1С для эффективной работы бизнеса клиента.

Мы ищем в команду заряженного, талантливого, увлеченного своим делом коллегу, готового к новым профессиональным вызовам.

Мы предлагаем:

Стабильность:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Полностью белая заработная плата по ТК;

• Реальные перспективы карьерного роста;

• Регулярная индексация заработной платы;

• Работа в современной, быстро развивающейся компании;

Атмосферу:

• Работа в слаженной команде профессионалов и единомышленников;

• Интересные задачи;

• Корпоративные мероприятия, спортивные игры, выезды и т.д.

Заботу:

• Комфортный офис в пешей доступности от метро (15 мин от м.Пл.Ленина и м.Горковская);

• Вкусный кофе, чай и сладости;

• Гибкий график начала рабочего дня;

• Профессиональный рост и сертификация за счет компании.

Обязанности:

• Организация работы отдела: распределение входящих звонков и заявок от клиентов между сотрудниками, контроль качества консультирования по продукции и условиям работы.

• Управление процессом заказа и отгрузки сервисов 1С у поставщика, контроль наличия документации в подразделении.

• Проведение ключевых встреч с клиентами (очных и дистанционных), участие в подготовке и защите сложных коммерческих предложений.

• Контроль своевременного заключения договоров, выставления счетов и оплат со стороны подчиненных.

• Постановка KPI по дополнительным продажам действующим клиентам (программные продукты и сервисы «1С», услуги внедрения и сопровождения) и контроль их выполнения.

• Адаптация и обучение сотрудников, развитие навыков самостоятельной работы с базой знаний.

• Взаимодействие со смежными отделами (продажи, закупки, техподдержка) для бесперебойного обслуживания клиентов B2B.

Требования:

• Высшее образование.

• Уверенное владение MS Office (Word, Excel — в том числе сводные таблицы, отчеты для руководителя).

• Опыт управления небольшой командой (или выраженный потенциал к управлению).

• Способность самостоятельно приобретать навыки и обучать им других (база знаний предоставляется).

• Обязательно: опыт работы в конфигурациях «1С» и опыт в сфере продаж или сопровождения клиентов B2B.