Руководитель группы технической поддержки

Обязанности:

• Управлять группой технической поддержки: нанимать, развивать, управлять целями и задачами.
• Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов.
• Консультировать пользователей по работе информационных систем.
• Создавать пользовательские инструкции по работе с программным обеспечением.
• Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их.
• Подготавливать оборудование для рабочих мест и обслуживать офисную технику.
• Принимать и обрабатывать задачи в Сервис Деск.
• Администрировать серверы под управлением MS Windows Servers, VMware ESXi.

Требования:

• Опыт работы в поддержке от 3 лет.

• Знание технологий работы с Windows и офисным программным обеспечением.

• Опыт администрирования серверов на базе MS Windows и VMWare ESXi.

• Опыт работы с CMD, PowerShell, Active Directory.

• Базовые знания по ремонту принтеров.

• Опыт администрирования клиент-серверного варианта 1С будет плюсом.

• Опыт работы с Jira, Confluence, Zabbix будет плюсом.