Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!
Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.
Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!
Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!
Чем предстоит заниматься:
-
Выполнять прослушку телефонных звонков работников клиентам с соблюдением установленных норм выработки и плана по количеству прослушанных звонков,
-
Проводить оценку качества звонка с фиксированием результатов;
-
Проводить встречи по предоставлению обратной связи по прослушанным звонкам;
-
Обучать и консультировать работников подгрупп по вопросам качества и стандартов обслуживания клиентов.
Вы нам подходите, если:
-
Имеете опыт работы в контроле качества от 2х лет;
-
Имеете банковский опыт работы;
-
Работаете с CRM-системами;
-
Владеете офисными приложениями;
-
Умеете готовить отчеты и давать конструктивную обратную связь;
-
Работали в удаленном формате;
-
Готовы к графику 5/2 с 10-19 по МСК.
