Специалист по автоматизации поддержки и AI-агентам

Обязанности:

• Администрирование SD-системы (Jira Service Management или Intercom): очереди, SLA, маршрутизация
• Построение автоматизаций low-code: n8n, Zapier, Make
• Настройка AI-агентов первой линии через встроенные инструменты платформы
• Диагностика технических проблем, составление bug-репортов
• Аналитика и управление метриками: FRT, TTR, CSAT, FCR, Routing Accuracy
• Чёткая коммуникация с пользователями разного уровня (врачи, администраторы, B2B)

Требования:

• Опыт работы с аналогичным функционалом
• Знание английского не ниже В2

​​​​​