Руководитель отдела технической поддержки

Мы – аккредитованная Минцифрами ИТ-компания, занимаемся развитием и поддержкой систем для нашего холдинга.

Мы приглашаем кандидатов на позицию Руководителя отдела технической поддержки, основными задачами которого будут:

Нашему будущему коллеге предстоит решать следующие задачи:

• Управление и координация работы отдела технической поддержки из 6 территориально распределённых представительств Молочного завода с текущим штатом 6 сотрудников поддержки.
• Организация и контроль процессов технической поддержки в соответствии со стандартами холдинга – работа с Сервис-Деск, проектной системой, задачами и отчетами в 1С ДО.
• Организация регулярного обслуживания ИТ-инфраструктуры.
• Управление договором обслуживания, ежемесячной отчетностью и оплатами.
• Анализ и улучшение показателей эффективности работы.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения технических задач.
• Контроль выполнения договорных обязательств.
• Управление ресурсами, включая бюджетирование, закупки и тендеры, планирование рабочих часов сотрудников.

Для их успешного выполнения необходимо:

• Управление и координация работы отдела технической поддержки из 6 территориально распределённых представительств Молочного завода с текущим штатом 6 сотрудников поддержки.
• Организация и контроль процессов технической поддержки в соответствии со стандартами холдинга – работа с Сервис-Деск, проектной системой, задачами и отчетами в 1С ДО.
• Организация регулярного обслуживания ИТ-инфраструктуры
• Управление договором обслуживания, ежемесячной отчетностью и оплатами.
• Анализ и улучшение показателей эффективности работы.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения технических задач.
• Контроль выполнения договорных обязательств.
• Управление ресурсами, включая бюджетирование, закупки и тендеры, планирование рабочих часов сотрудников.

Мы заботимся о комфорте и развитии своих сотрудников и предлагаем:

• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам – обсудим ее на техническом собеседовании (без KPI);
• Полное соблюдение норм Трудового кодекса и все предусмотренные им социальные гарантии;
• Формат работы: офис, гибрид при необходимости;
• Офис на территории предприятий на выбор: (г. Краснодар, улица Карла Маркса, 53 либо Краснодарский край, станица Ленинградская)
• Возможность работать в аккредитованной ИТ-компании (Минцифры);
• Возможность привнести свой вклад в развитие с/х отрасли страны;
• Соц пакет: ДМС (после 6 месяцев), льготное питание;
• Поддержку и наставничество на период адаптации;
• Корпоративную платформу для обучения и развития + обширная база знаний;
• Возможность профессионального развития – внутреннее и внешнее обучение за счет компании.