Управляющий менеджер (развитие доставки банковских продуктов)

Ключевые задачи:

• Развитие направления доставки банковских карт клиентам лично в руки
• Ответственность за достижение KPI: сроки доставки, take up, usage, NPS
• Ведение проекта API-интеграции с курьерскими компаниями до промышленного запуска
• Обеспечение готовности решения к масштабированию и стабильной эксплуатации Анализ и улучшение клиентского пути доставки (влияние на NPS)
• Управление реализацией: задачи, сроки, подрядчики, критический путь, риски
• Построение и согласование процессов доставки (as-is/to-be)
• Внедрение процесса активации карт при встрече с клиентом
• Подготовка предложений по развитию моделей доставки (в т.ч. собственная служба)

Что важно для нас:

• Опыт работы в банке (топ 50) от 3-5 лет
• Опыт проектов по доставке банковских карт клиентам лично в руки
• Подтвержденный опыт запуска api-интеграций с курьерскими компаниями (до промышленной эксплуатации)
• Опыт ведения проектов с участием нескольких подразделений и внешних подрядчиков с ответственностью за сроки и результат
• Опыт влияния на продуктовые / операционные KPI (сроки, конверсия, NPS)
• Опыт построения и согласования бизнес-процессов (as-is/to-be)
• Навыки подготовки БТ/ТЗ
• Знание законодательства РФ и практик его применения в части доставки банковских карт клиентам лично в руки
• Ориентация на результат, проактивность, системное мышление, сильные коммуникации

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2, с 09.00-18.00 (пятница сокращенный день)
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа