CRM-маркетолог

Бронируй Онлайн — IT-компания, которая развивает сферу гостеприимства в России. Мы создаем экосистему для отелей: от CRM и модулей онлайн-бронирования до аналитики и автоматизации процессов. Наши решения помогают тысячам отелей работать быстрее и эффективнее, освобождая время для главного — предоставления качественного сервиса.

Мы растем вместе с рынком и формируем его стандарты. Мы ищем CRM-маркетолога, который поможет нам выстроить системную работу с клиентской базой и омниканальными коммуникациями, а главное — превратить CRM в канал роста продаж, а не только в набор отдельных рассылок.

В Бронируй Онлайн можно расти, влиять на продукт и видеть результат своей работы в цифрах. Если тебе близка логика маркетинговых воронок, ты умеешь писать тексты, которые двигают к действию, и хочешь развиваться в IT — будем рады знакомству.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждаем индивидуально, исходя из опыта);

• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска в год;

• 5 sick days — дополнительная возможность восстановиться при необходимости;

• График 5/2 с 9:30 до 18:30;

• Офисный, гибридный формат работы (центр Краснодара) или удаленка;

• Работу в TravelTech — одной из самых динамично развивающихся отраслей;

• Системный онбординг и поддержку руководителя;

• Возможность профессионального роста и развития в CRM и performance-направлении;

• Участие в развитии продукта и маркетинговых стратегий.

Чем предстоит заниматься:

• Разобраться в текущей CRM-инфраструктуре, предложить и внедрить подход к синхронизации коммуникаций между системами;

• Построить логику омниканальных касаний: email, мессенджеры, CRM-задачи, касания со стороны продаж;

• Провести аудит базы и понять, какие данные уже есть, чего не хватает и что можно использовать для сегментации;

• Запускать CRM-цепочки под конкретные бизнес-задачи: реактивация, прогрев, возврат в воронку, дожим, повторные касания, допродажи;

• Тестировать гипотезы, которые могут увеличить продажи из существующей базы;

• Собрать базовую систему CRM-аналитики: не только открытия и клики, но и влияние коммуникаций на лиды, сделки, продажи и выручку;

• Совместно с командой маркетинга продумывать механики прогрева и дожима лидов;

• Выстроить единый путь клиента от первого касания до продажи и повторной продажи.

Что для нас важно:

• Опыт в CRM-маркетинге от 2–3 лет;

• Опыт запуска email- и/или омниканальных CRM-коммуникаций;

• Понимание, как строится сегментация базы и логика коммуникаций под разные этапы воронки;

• Опыт работы с CRM-системами / CDP / платформами автоматизации маркетинга;

• Опыт настройки или постановки задач на:

  • триггерные цепочки,

  • реактивационные сценарии,

  • прогрев-коммуникации,

  • коммуникации под повторные продажи / допродажи;

• Умение работать с аналитикой.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Altcraft, Битрикс, Smartbot;

• Опыт выстраивания коммуникаций между несколькими системами, где данные лежат не в одном месте;

• Опыт внедрения сквозной аналитики, CRM-дашбордов;

• Понимание B2B-воронки и длинного цикла сделки;

• Опыт в SaaS / IT / b2b-сервисах;

Нам подойдет человек, который:

• умеет наводить порядок в хаотичной CRM-среде, а не только работать в уже идеально настроенной системе;

• мыслит не “рассылками”, а сценариями, сегментами, воронкой и деньгами;

• готов, к тому, что результат важно будет показать в первый месяц работы – без долгой раскачки;

• может сам предложить стратегию и логику выстраивания омниканальных коммуникаций, а не только исполнять готовые ТЗ.

Мы ожидаем, что CRM-маркетолог поможет нам прийти к следующему состоянию:

• база сегментирована и понятна с точки зрения потенциала продаж;

• коммуникации в Altcraft, Битрикс и Smartbot работают как единая система, а не как три параллельных канала;

• запущены ключевые CRM-механики на реактивацию, прогрев и возврат лидов в воронку;

• есть понятная аналитика по эффективности CRM-коммуникаций;

• CRM становится заметным источником роста продаж из существующей базы.

Флоу-найма

Онлайн-интервью с HR — знакомство (30–40 минут);

Профильное интервью с нанимающим специалистом (40–60 минут);

Финальное интервью с СЕО компании (40–60 минут);

Рекомендации с предыдущих мест работы;

Оффер, welcome-онбординг — и добро пожаловать в команду!

Если тебе откликается работа на стыке контента, аналитики и маркетинговых воронок — отправляй резюме. Будем рады познакомиться и обсудить, как усилим email-направление вместе!