Пресненская набережная
МИР СИТИ – премиальный сервис на территории Москва Сити, объединяющий в себе элементы доставки и консьерж службы. Мы являемся уникальным ресурсом для жителей и сотрудников Москва Сити.
Мы ищем талантливых и ответственных людей, которые готовы стать частью нашей команды и предоставлять высококачественный сервис нашим уважаемым клиентам. Если вы обладаете опытом работы в сфере обслуживания и желанием развиваться в профессиональной среде, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности:
1. Прием входящих обращений: телефония, чаты.
2. Решение спорных/конфликтных ситуаций между клиентом и партнером.
3. Согласование замен позиций у партнеров (рестораны, химчистки, цветы)
4. Связь с партнерами по приему заказов.
5. Работа с административной панелью.
6. Сбор информации и проставление актуального графика партнерам при изменениях (например, на праздники).
9. Консультация клиентов по услугам сервиса.
10. Контроль за временем доставки, связь с клиентом в случае задержки/отсутствия пропуска/иных накладок.
11. Отправление данных для оформления пропусков.
12. Проставление комментариев по заказам с задержками/проблемами.
13. Создание ссылок на оплату при проблеме оплаты через приложение.
Требования:
1. Грамотная речь (устная и письменная).
2. Умение общаться с клиентами (опыт работы в сфере сервиса приветствуется).
3. Умение работать в режиме многозадачности.
4. Владение ПК (мессенджеры).
5. Понимание важности соблюдения делового этикета.
6. Способность и желание обучаться.
Условия:
1. Полная занятость.
2. График, 2/2. 11:00/23:00
3. Рабочая смена 11 часов + 1 час оплачиваемого перерыва.
4. Ставка 350 рублей/час
5. Удаленная работа.
6. Оплачиваемый отпуск.
7. Оформление по ТК РФ.
8. ОБУЧЕНИЕ И СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРОВОДИТСЯ ОЧНО.
