Руководитель клиентского сервиса (ЖК Life Кутузовский)

Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2024 году компания заняла первое место среди девелоперов коммерческой недвижимости по версии CRE Awards, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.

В портфеле PIONEER более 3 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 1,6 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом OPUS, Ostankino Business Park, жилые кварталы премиум-класса SHIFT и PRIDE, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.

В наш профессиональный коллектив мы ищем Руководителя клиентского сервиса!

Основные задачи:

• Организация бесперебойной и качественной работы отдела клиентского сервиса на объекте
• Контроль качества обслуживания клиентов
• Ежедневный контроль соблюдения требований к состоянию офиса УК и клиентских зон
• Организация и контроль качественной и своевременной обработки обращений клиентов
• Оперативная обработка заявок с негативными оценками
• Заведение заявок в 1С по вопросам возвратов денежных средств
• Заведение договоров, доп. соглашений, счетов, договоров, досудебных претензий
• Координация с техническим отделом, бухгалтерией, службой безопасности, клинингом и PR-службой

Наши ожидания:

• Высшее образование
• Релевантный опыт работы от 3-х лет
• Умение работать с возражениями
• Уверенный пользователь в работе с программами Word, Excel, Outlook,1С

С нашей стороны:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2
• Стабильная заработная плата (оклад + премия)
• Отличная команда, возможности для развития
• Социальный пакет: ДМС, корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, кроссфит), обучение (внешнее и внутреннее), материальная помощь, мобильная связь, корпоративная библиотека, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании
• Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах