Оператор клиентской службы

Компания «Макон Авто» открывает конкурс на вакансию "Оператор клиентской службы."

Обязанности:

• Проводить опросы клиентов (удовлетворённость, качество обслуживания)
• Прослушивать и оценивать записи звонков
• Регистрировать жалобы и обращения клиентов
• Работать в CRM / внутренних системах учёта (обучение предоставим)
• При необходимости — подменять администратора на ресепшен (встреча посетителей, ответы на звонки, базовое информирование)

Требования:

• Образование: среднее и выше
• Опыт в КЦ — будет преимуществом, но не обязателен
• Владение компьютером: уверенный пользователь (базовый уровень)
• Грамотная речь и хорошая дикция — обязательно
• Быстрая реакция и переключаемость между задачами

Условия:

• 5-дневная рабочая неделя с плавающими выходными;
• При необходимости замен — сменный график 2/2/3;
• Удалённая работа — только по разовым запросам, не на постоянной основе;
• Возможна подмена администратора на ресепшен (по графику или разово);
• Испытательный срок: 1 месяц;
• Зарплата на испытательный срок: 40 000 ₽;
• Зарплата после ИС: окладно-премиальная, с мотивационными показателями;
• В среднем — 55 000 ₽ до налогообложения;
• Оформление по ТК РФ;