Специалист технической поддержки

ООО «ГИС БИС» — разработчик корпоративных геоинформационных систем.
Мы создаём систему GIS BIS, которую используют муниципалитеты, ресурсоснабжающие организации, парки и музеи для работы с пространственными данными.

Ищем специалиста технической поддержки, который хочет развиваться в IT и работать не просто с пользователями, а с полноценным программным продуктом.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей (helpdesk, почта, телефон)
• Консультирование пользователей по работе системы
• Диагностика и решение инцидентов
• Настройка пользователей и прав доступа
• Участие в тестировании нового функционала
• Подготовка инструкций и базы знаний

Требования:

• Базовое понимание IT и принципов работы информационных систем
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение анализировать проблему и доводить задачу до решения
• Ответственность и внимательность

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке / helpdesk
• Знание SQL (базовые запросы)
• Понимание принципов работы СУБД
• Опыт работы с GIS / картографическими системами

Условия:

• Официальное трудоустройство
• График 5/2, 09:00–18:00
• Стабильная заработная плата
• Офис: 10 минут пешком от метро Василеостровская

Мы предлагаем:

• Работу с реальным IT-продуктом (не аутсорс и не «перекладывание тикетов»)
• Погружение в GIS, базы данных и бизнес-процессы заказчиков
• Возможность роста в аналитика или тестировщика
• У нас в офисе есть душ, можно приезжать на велосипеде;
• Наша кухня оборудована всем необходимым - вам не придется кушать из термоса за рабочим столом;
• Кофе, чай и печеньки;
• А еще у нас есть массажное кресло.