Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка рабочих мест пользователей, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией;
• Обеспечение работоспособности ключевых элементов сети по схеме 24/7;
• Настройка пользовательских рабочих станций и серверов;
• Мониторинг и аудит состояния серверов, рабочих станций, сетевой инфраструктуры;
• Участие в проектах по развитию собственной и клиеентской IT-инфраструктуры;
• Взаимодействие с поставщиками (закупка оборудования, услуг);
• Поддержка пользователей по возникающим вопросам (Helpdesk);
• Консультация и обучение пользователей по работе с информационными системами.

Требования:

• Опыт работы от 0,5 лет;
• Клиентоориентированность – желание принести радость клиенту от быстрого решения его вопроса;
• Базовые знания OS: Linux (CentOS / Debian / Fedora), уверенный пользователь OS Windows (7-10 + Server 2012/2016/2019);
• Понимание принципов администрирования домена Windows (AD, GPO, DNS, DHCP, NPS);
• Знания логики работы почты, IP-телефонии и ВКС-систем (SIP/H.323);
• Понимание принципов построения локальных сетей, знание стека протоколов TCP/IP, модели OSI/ISO;
• Опыт работы с продуктами 1С (Бухгалтерия, Предприятие), опыт работы с ЭЦП и КриптоПро;
• Опыт поддержки конечных пользователей и приоритизации задач;
• Знание современного рынка IT-оборудования и технологий и желание развиваться;

Будет плюсом:

• Знакомство с сетевым оборудованием: Ubiquiti, MikroTik, Yeastar, Yealink, Juniper;
• Знакомство с любыми серверными платформами (HP, Dell, Supermicro, QNAP) и RAID-массивами;
• Умение работать руками (тестеры СКС / кримпер);
• Знание логики работы системы доменных имен, технологий безопасности (SSL);
• Понимания принципов организации и работы VPN-туннелей;
• Базовые навыки программирования.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Испытательный срок 3 месяца.
• Уютный офис, хороший коллектив.