Специалист технической поддержки L2 / Инженер сопровождения

Обязанности:

• Прием, анализ, решение инцидентов и обращений пользователей, ведение истории в системе учёта.
• Разработка и постоянная актуализация инструкций и материалов Базы Знаний по работе с ИС.
• Консультирование пользователей по работе с ИС и смежными сервисами, взаимодействие с аналитиками и разработчиками для устранения причин инцидентов.
• Коммуникация с пользователями по плановым технологическим работам и инцидентам в работе ИС.
• Участие в ликвидации сбоев и аварийных ситуаций: диагностика, привлечение необходимых специалистов, составление отчетности и непосредственное устранение последствий.
• Формирование и постановка задач на доработку и исправление ошибок для разработчиков, контроль их выполнения и информирование бизнес-заказчиков.
• Участие в процессах обновления и публикации релизов (тестирование, обновление баз данных).
• Работа со скриптами для администрирования, разового анализа данных, массовых обработок и восстановления информации в БД.

Требования:

• Опыт функционального и технического сопровождения прикладных систем от 3-х лет.
• Понимание клиент-серверной архитектуры, основ администрирования Windows Server (типовых механизмов и ролей серверов).
• Работа с базами данных: написание простых SQL-запросов, скриптов на их основе, оптимизация.
• Опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix, Grafana).
• API-интеграций (опыт работы с Postman, Swagger).
• API-ИС (опыт работы с XML, SOAP, REST API, IIS).
• Опыт работы API Gateway (мониторинг, настройка)
• Основы работы и администрирования ОС Linux
• Опыт работы с Kubernetes - понимание основных ресурсов: Pods, Deployments, Services и т.д. умение смотреть логи, состояние подов, описывать ресурсы для поиска проблем

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Скидки для сотрудника и членов семьи на продукты компании;
• Возможность влиять на процессы и реализовывать идеи;
• Профессиональное развитие и вертикальный рост;
• Корпоративное обучение (вебинары, тренинги, конференции и пр.);
• Конкурентоспособная заработная плата по итогам интервью;
• Полугодовые премии;
• ДМС со стоматологией