Инцидент-менеджер

Чем предстоит заниматься:

• Фиксацией инцидентов из телеметрии, ЦУП и других источников;
• Координацией экстренного реагирования: containment, workaround, при необходимости — стоп-отгрузка или откат изменений;
• Анализом инцидентов;
• Анализом причин дефектов и причин необнаружения с использованием 5 Whys, Ishikawa, FTA и других инструментов;
• Разбором сложных инцидентов с участием кросс-функциональной команды;
• Формированием требований на корректирующие действия в производство и продуктовые релизы;
• Контролем внедрения изменений и отсутствия рецидивов в следующих партиях.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое образование;
• Опыт от 2х лет в качестве, инженерной поддержке, эксплуатации сложных систем или разборе дефектов на стыке hardware/software;
• Базовые знания электроники и схемотехники;
• Практический опыт применения 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA и анализа причин необнаружения.
• Мы предлагаем:
• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
• Возможность выбора формата работы (офис/гибрид);
• Комфортный современный офис рядом с метро;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.