Специалист контакт-центра

CityCoco-Russia - это одна из ведущих компаний по продаже электротранспорта. Мы работаем с 2019 года в этой сфере и продаём как небольшие самокаты, так и крупные, мощные скутеры на любой вкус.

Мы приглашаем в нашу команду специалистов в отдел по работе с клиентами!

Условия:

• Плавный ввод в должность. Расскажем о продукте и обучим всем процессами, всегда будем рядом по всем вопросам;
• Перспективы карьерного роста до менеджера отдела продаж или руководителя отдела клиентского сервиса;
• Работа на месте работодателя: съезд 91 км МКАД (г. Мытищи, ул. Ярмарочная, с. 4Б)

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов компании, ответы на сообщения в мессенджерах (без продаж): цель оперативно ответить на звонок/сообщение и сориентировать клиента по дальнейшим действиям, провести начальную квалификацию и переключить на менеджера;
• Работа в СРМ системе Битрикс-24: квалификация входящих заявок, проверка дублей, объединение сделок; заполнение информации в сделках;
• Напоминание клиентам о визитах в салон;
• Сортировка входящих обращений: продажи, сервис, запчасти, гарантия и т.д.

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт работы с клиентами по телефону (продажи, call-центры, сервисное сопровождение будут преимуществом);
• Активный, инициативный и ориентирован на результат;
• Ответственный, пунктуальный и внимательный к деталям;
• Интересуется электротранспортом (опыт в сфере - плюс, но не обязателен).

Что мы предлагаем:

• Доход от 75 000 и выше (фикс + премии за отличные результаты работы).
• График: 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Работа только с входящими обращениями и теплой клиентской базой - никаких холодных звонков.
• Система наставничества на первые 2 месяца.
• Современный салон с комфортными условиями работы (кофе, чай, микроволновка, холодильник).

  Если вы хотите работать с востребованным продуктом, влиять на свой доход и развиваться в динамичной компании - скорее откликайтесь!