Руководитель отдела call-центра

Da Vinci - это студия ремонтов и дизайнерских проектов, а также занимаемся изготовлением корпусной мебели. Уже много лет успешно осуществляем полный спектр услуг по ремонту и отделке объектов недвижимости в Москве и Московской области. Входим в ТОП-5 по Москве в своем сегменте.

Обязанности:

• Управление действующим call-центром(в подчинении 4 человека);
• Анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;
• Работа с CRM;

• Участие в подборе, адаптации, обучении, и мотивации новых сотрудников call-центра;

• Подготовка отчетов по работе отдела.

Требования:

• Опыт руководства сall-центром от 1 года;

• Понимание специфики работы с удаленной командой;

• Развитые управленческие навыки;

• Стратегическое мышление, развитые аналитические и организаторские способности;

• Ориентированность на результат, системность.

Условия:

• Работа в стабильной, динамично-развивающейся компании;
• График 5/2, можем рассмотреть гибридный формат работы (офис/дом);
• Корпоративная, оплачиваемая мобильная связь;
• Заработная плата(оклад+kpi),обсуждается с успешным кандидатом;
• Хорошие перспективы профессионального и личностного развития;
• Возможность посещения всех мероприятий корпоративных(различные выезды, тимбилдинги, тренинги);
• Работа в молодом и дружном коллективе.