улица Степана Разина 5А
Привет! Мы — команда Травелаты!
Travelata — это лидер в онлайн-бронировании туров. Мы международная компания с инвестициями $10M+ и офисами в 5 странах Европы. Мы меняем то, как люди путешествуют, и растем! Ищем специалиста, который будет расти и развивать сервис вместе с нами, работая напрямую с нашими туристами.
Чем предстоит заниматься?
-
Обработка запросов на отмену туров — рассчитывать штрафы, объяснять клиенту условия аннуляции.
-
Минимизировать потери — коммуникация с поставщиками услуг с целью снижения финансовых удержаний.
-
Обработка претензионных обращений туристов - сбор информации о случившемся с целью последующей передачи в юридический отдел, коммуникация с туристом и поставщиками
-
Оформление и корректировка заказов в системе CRM
Наш идеальный кандидат — это человек:
-
Коммуникабельный и дружелюбный (Умеешь слышать клиента и находить для него лучшее решение? Твой навык нам нужен!).
-
Ответственный и внимательный к деталям (От твоей работы зависит, с каким настроением клиент отправится в путешествие).
-
Ориентированный на результат (Наша цель — счастливый клиент, который доверяет нам и возвращается снова).
Что важно иметь:
-
Опыт в продажах, поддержке или туризме — будет плюсом, но не обязателен (всему научим!).
-
Английский на разговорном уровне — даст большое преимущество.
Что мы предлагаем:
-
Работу в комфортном офисе находиться по адресу: Степана Разина 5а. БЦ Фрегат.
-
Оформление по ТК РФ с первого дня.
-
Испытательный срок 3 месяца
-
Зарплата: оклад 45 000 р. на руки. На испытательный срок - оклад 40 000 р. на руки.
-
Ежемесячная премия.
-
График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (или с 10:00 до 19:00) выходные вс-пн или пт-сб. На испытательный срок – 5/2 с 9:00 до 18:00.
-
Корпоративный скидки на путешествия.
-
ДМС после испытательного срока со стоматологией и психологом
